Chính Sách
Bảo Mật
Của Shuffle

01Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật Này

Shuffle hoạt động với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân của người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ shuffle-vip.com. Chúng tôi chịu trách nhiệm pháp lý và đạo đức đối với cách dữ liệu đó được thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ.

Chính sách bảo mật được xây dựng theo các tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư quốc tế và phù hợp với quy định của cơ quan cấp phép hoạt động của Shuffle. Mọi nhân viên của Shuffle đều được đào tạo về xử lý dữ liệu cá nhân và ký cam kết bảo mật thông tin người dùng.

Nếu bạn có câu hỏi về cách Shuffle xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua email privacy@shuffle-vip.com – đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Shuffle chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ người dùng. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu:

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu Shuffle thu thập đều gắn với một hoặc nhiều mục đích cụ thể. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã khai báo dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược và kết quả game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và sự cố kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp và tối ưu giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Liên lạc marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Sử dụng dữ liệu ẩn danh tổng hợp để hiểu hành vi người dùng và cải thiện tính năng nền tảng.

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Shuffle không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game (như số tài khoản ảo, số dư phiên) để hiển thị đúng kết quả. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ trong quá trình này.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh tài liệu cá nhân. Các đối tác này hoạt động theo hợp đồng ràng buộc pháp lý và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xác minh.
• Cơ quan pháp luật: Shuffle có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

05Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Shuffle sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website – trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát. Dữ liệu này giúp Shuffle cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, chế độ hiển thị tỷ lệ kèo để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie marketing (có sự đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng Shuffle.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần tùy chọn của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

06Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Shuffle đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Shuffle được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn mã hóa hiện đại nhất hiện nay.
• Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hóa AES-256. Ngay cả khi có người truy cập trái phép vào máy chủ, họ cũng không thể đọc được nội dung dữ liệu.
• Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng plaintext – chúng tôi chỉ lưu hash bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 phát hiện và phản ứng tức thời với các hành vi truy cập bất thường hoặc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Nhân viên Shuffle chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) và toàn bộ hành động truy cập đều được ghi log.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Shuffle chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên Shuffle.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Log hệ thống và bảo mật: Được lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc.

08Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Shuffle đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu đến privacy@shuffle-vip.com.

09Trẻ Em và Vị Thành Niên

Dịch vụ Shuffle được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Shuffle không thu thập, không lưu trữ và không xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.

Shuffle sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn vị thành niên tạo tài khoản, bao gồm xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký và quy trình KYC khi rút tiền lần đầu. Nếu Shuffle phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức, toàn bộ số dư được hoàn trả và dữ liệu sẽ bị xóa.

10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Shuffle có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết – ví dụ khi có thay đổi về pháp lý, khi ra mắt tính năng mới ảnh hưởng đến cách dữ liệu được xử lý, hoặc khi cải thiện các biện pháp bảo mật.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở phần đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng, Shuffle sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng Shuffle sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày áp dụng.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Mọi thắc mắc, hãy gửi về privacy@shuffle-vip.com.