Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Shuffle

01Điều Khoản Chung

Shuffle là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý quốc tế có thẩm quyền. Tất cả dịch vụ của Shuffle – bao gồm cược thể thao, casino trực tuyến, Slots, tài xỉu và esports – đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản này.

Người dùng đồng ý rằng Shuffle có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp bất khả kháng, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hoặc vi phạm điều khoản từ phía người dùng.

• Dịch vụ Shuffle chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc dịch vụ trung gian cho bên thứ ba.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống Shuffle.
• Shuffle có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

02Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại Shuffle, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Shuffle có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Không cư trú tại các quốc gia bị giới hạn theo quy định pháp lý hoặc chính sách nội bộ của Shuffle.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo danh tính người khác.
• Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp (multi-account) sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị thu hồi.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Shuffle có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến sự công bằng của nền tảng.

03Quy Định Về Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cược tại Shuffle đều là cuối cùng sau khi được xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, loại kèo và số tiền cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi phiếu. Mức tối đa thay đổi tùy theo sản phẩm và giải đấu, được hiển thị rõ trong giao diện.
• Cược đặt từ tài khoản bị hạn chế, đang trong quá trình xác minh hoặc bị đình chỉ sẽ bị hủy và tiền được hoàn trả.
• Shuffle không chịu trách nhiệm với các cược được đặt do lỗi kỹ thuật từ phía người dùng (nhập sai số tiền, chọn nhầm kèo).
• Nếu một trận đấu bị hủy bỏ hoặc không hoàn thành theo thể thức thi đấu chính thức, Shuffle sẽ hoàn tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Cược kết hợp (parlay) chỉ hợp lệ khi tất cả các kèo trong phiếu đều đến từ các sự kiện độc lập, không có liên quan nhân quả với nhau.

04Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Shuffle hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn và mã hóa theo tiêu chuẩn cao nhất.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch thành công, thường dưới 1 phút.
• Shuffle không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số cổng thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Phương thức nạp tiền phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản Shuffle. Không được nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 30 phút, hoạt động 24/7.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể cần xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền rút phải đến từ số dư thực (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện giải ngân).
• Shuffle có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để điều tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

05Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Shuffle thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được quy định rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư thực có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng. Cố ý tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản và sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• Shuffle có quyền thu hồi tiền thưởng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận để đủ điều kiện nhận thưởng.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện giải ngân sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Shuffle bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ Shuffle, bạn cam kết và đồng ý thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi người khác do sơ suất bảo mật từ phía bạn.
• Không sử dụng dịch vụ Shuffle cho các mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho Shuffle qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

07Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Shuffle và người dùng. Shuffle cam kết đầu tư vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật cao nhất, đồng thời người dùng cũng cần thực hiện các biện pháp bảo vệ phía mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng chung mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Shuffle. Shuffle sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho Shuffle nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.

Shuffle không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các khuyến nghị bảo mật trên đây.

08Giới Hạn Trách Nhiệm Của Shuffle

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Shuffle không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Shuffle.

• Shuffle không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% và không có gián đoạn. Các sự cố bảo trì kỹ thuật định kỳ hoặc khẩn cấp có thể tạm thời làm gián đoạn dịch vụ.
• Shuffle không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi đường truyền internet, thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Shuffle.
• Kết quả của các trận đấu và game đều phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên hoặc diễn biến thực tế. Shuffle không đảm bảo kết quả cược theo hướng có lợi cho người chơi.
• Tổng trách nhiệm tối đa của Shuffle đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

09Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm

Shuffle tin rằng cá cược nên là một hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có kiểm soát.

• Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) có sẵn bất kỳ lúc nào, không cần lý do.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ Shuffle để được tư vấn và hỗ trợ.
• Shuffle sử dụng hệ thống phát hiện hành vi cá cược có vấn đề và có thể chủ động liên hệ hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại.

10Cập Nhật và Thay Đổi Điều Khoản

Shuffle bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Shuffle sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.

• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Shuffle sau ngày điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này vui lòng gửi về email support@shuffle-vip.com. Đội ngũ pháp lý của Shuffle sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.